Köpvillkor

Allmänna villkor

När du handlar på fruktfabriken.se ingår du ett avtal och nedanstående villkor gäller.


Leveranser

Fruktfabriken levererar på förutbestämda dagar och tider. Leverans sker vardagar till den adress som Kund uppgett i samband med beställning. 

Vi levererar tillsammans med vår leveranspartner Fruktdealen i Sverige AB. Du kan endast beställa varor från Fruktfabriken.se om du bor inom StorStockholm, Södertälje & Uppsala. Vid leverans använder vi oss av de uppgifter som du anger när du beställer. Det är därför viktigt att du anger korrekta leveransuppgifter. Om till exempel din adress eller portkod inte stämmer, eller ingen svarar när vi ringer och vi därmed inte kan leverera dina produkter ansvarar du som kund att hämta upp dina beställda produkter på vårt lager, Stockholmsvägen 26, 19461 Upplands-Väsby inom 24 timmar från dess att leveransen misslyckats. Om upphämtning inte sker inom angiven tid är produkterna förbrukade och betalning ska ske som vanligt och du går därmed miste om leveransen. Ingen kreditering för icke utförd leverans utgår i fall som dessa.

När vi levererar ringer vi på din dörr och lämnar över dina beställda produkter. Är du inte hemma lämnar vi varorna utanför dörren. Vid avlämning går ansvaret för varorna över till dig som kund. Det betyder att Fruktfabriken.se inte ansvarar för om produkterna skulle försvinna eller förstöras efter avlämningen. 

Leveranser sker dagtid måndagar - fredagar, beroende på vart du bor. Din första leverans kommer att ske tidigast 2 vardagar från beställning, dvs för leverans torsdag måste beställningen vara fruktfabriken.se tillhanda senast tisdag klockan 16.00

Under rådande Covid-19 pandemi kommer Fruktfabrikens personal att plinga på er dörr och sedan ställa ner era produkter och lämna platsen för att undvika personlig kontakt. 

Reklamationer & Returer

Defekta produkter eller felaktiga beställningar som orsakats av fruktdealen återbetalas. Reklamation ska ske senast 24 timmar efter mottagen leverans, därefter finns det inga möjligheter att reklamera en vara. Fruktdealens räddade sortiment (bl.a. räddad fruktlåda) kan inte reklameras.

Betalning & Faktura

Vid betalning via faktura samarbetar vi med Klarna AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och att du har fyllt 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår avtalad samt lagstadgad påminnelseavgift. Dröjsmålsränta utgår med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso. 

Priser

Alla priser är angivna inklusive moms om inget annat anges.

Personuppgifter & Sekretess

Fruktfabriken lagrar och behandlar vissa personuppgifter i syfte att kunna tillhandahålla varor, administrera beställningar och behandlar även vissa personuppgifter för marknadsföringsändamål. Fruktfabriken är personuppgiftsansvarig. 

Användning av e-post

Fruktfabriken förbehåller sig rätten av spara kundens e-postadress för att ha möjlighet att använda informationen i sin marknadsföring. När du beställer på fruktfabriken.se ger du din tillåtelse att motta erbjudanden och marknadsföring från fruktfabriken och dess samarbetspartners till din e-post. Du kan när som helst begära utdrag över dina registrerade uppgifter samt begära att uppgifterna ändras eller raderas.

Ångerrätt

För hemleverans av våra produkter gäller enligt 14§ distanshandelslagen inte ångerrätten. Detta eftersom det är färskvaror som snabbt kan försämras när de blir gamla.